Política de Privacidade

Esta política explica como a A! Fatorial Sistemas trata os dados pessoais de quem visita o site afatorialsistemas.com.br e de quem envia o formulário de diagnóstico, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o responsável pelos dados

A controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site é a A! FATORIAL SOLUÇÕES PARA EMPRESAS E FRANQUIAS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 30.361.388/0001-17, que atua com a marca A! Fatorial Sistemas. Para qualquer assunto relacionado à privacidade e à proteção de dados, fale com a gente pelo e-mail contato@grupoafatorial.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Dados que você informa no formulário: nome, empresa, número de WhatsApp e a descrição do seu maior gargalo. O site não guarda essas informações: ao clicar em “Enviar aplicação”, elas são colocadas no link do WhatsApp (wa.me, serviço da Meta), que abre com a mensagem já preenchida, e você decide se envia. Por isso, o texto pode passar pelos servidores do WhatsApp mesmo que você desista de enviar a mensagem.
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo na página, cliques e rolagem, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, idioma e localização aproximada (cidade ou região), coletados por ferramentas de medição de audiência.
• Registros técnicos: endereço IP, data e hora de acesso e informações do navegador, registrados pelo provedor de hospedagem por segurança e para o funcionamento do site.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Responder ao seu pedido de diagnóstico e conversar sobre um possível projeto — base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
• Medir e melhorar o site (entender quais seções são mais vistas e onde a navegação trava) — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre com dados agregados ou pseudonimizados e com a opção de recusar a qualquer momento (veja a seção 4).
• Segurança e prevenção de fraudes — base legal: legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II e IX).

Não usamos os seus dados para decisões automatizadas e não vendemos dados pessoais.

4. Cookies e ferramentas de medição

O site usa a seguinte ferramenta de medição, que instala cookies no seu navegador:

• Google Analytics 4 (Google): estatísticas de visitas e de uso do site, com os cookies _ga e _ga_* (duração de até 2 anos). Veja como o Google usa as informações de sites que usam os serviços dele.

Na primeira visita, um aviso na parte de baixo da tela explica o uso desses cookies e oferece a opção de recusar. Se você recusar, o Google Analytics é desligado neste navegador e os cookies dele são apagados. Para lembrar a sua escolha, o site guarda no próprio navegador uma informação simples (af_cookies, no armazenamento local), sem nenhum dado pessoal, até você limpar os dados de navegação. Alguns navegadores, como o Safari, apagam essa informação sozinhos depois de alguns dias sem visitas ao site; nesse caso, o aviso aparece de novo e você pode recusar outra vez.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e desativar o Google Analytics com o complemento oficial de desativação. O site continua funcionando normalmente sem esses cookies.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com os fornecedores abaixo. Alguns atuam como operadores, tratando os dados em nosso nome; outros, como o WhatsApp e, em parte, o Google, também tratam os dados para finalidades próprias, como controladores independentes, conforme as políticas de privacidade deles:

• Cloudflare — hospedagem e segurança do site;
• Google — Google Analytics e fontes do site (Google Fonts, que recebe o endereço IP e dados do navegador ao carregar as fontes);
• Meta (WhatsApp) — recebe o texto do formulário pelo link wa.me quando você clica em “Enviar aplicação”; se você enviar a mensagem, a conversa segue pelo WhatsApp, conforme a política de privacidade do WhatsApp.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

Como controladora, a A! Fatorial Sistemas decide como e para que os dados são usados e responde pelo cumprimento da LGPD. Os operadores só podem tratar os dados conforme as nossas instruções e com medidas de segurança adequadas. Os fornecedores que atuam como controladores independentes respondem pelo tratamento que fazem para as próprias finalidades (arts. 37 a 45 da LGPD).

6. Transferência internacional

Google, Cloudflare e Meta podem armazenar e processar dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD: no atendimento pelo formulário, por serem necessárias aos procedimentos preliminares ao contrato pedidos por você (art. 33, IX, combinado com o art. 7º, V); nos demais casos, com base nas garantias contratuais e medidas de segurança oferecidas por esses fornecedores (art. 33, II). Você pode pedir mais informações pelo e-mail contato@grupoafatorial.com.br.

7. Por quanto tempo guardamos

As conversas iniciadas pelo formulário são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento e, se houver, à relação comercial e às obrigações legais dela decorrentes. Os dados de medição de audiência ficam no Google Analytics por no máximo 14 meses. Os registros técnicos de acesso ficam com a Cloudflare pelos prazos da política de privacidade dela. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Como titular, você pode pedir a qualquer momento (art. 18 da LGPD):

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@grupoafatorial.com.br. Responderemos nos prazos da LGPD (a declaração completa de acesso, em até 15 dias, conforme o art. 19). Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

O site é servido apenas por conexão criptografada (HTTPS), e o acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para atender você. Nenhum sistema é 100% invulnerável, mas adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados.

10. Crianças e adolescentes

O site é voltado a empresas e profissionais e não se destina a menores de 18 anos.

11. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre no topo da página.